Häufig gestellte Fragen:
1. Muss ich zum Einkaufen ein Konto einrichten?
Die Registrierung eines Kontos ist optional. Einmal eingeloggt, werden Ihre Kundendaten bei Ihrem nächsten Besuch gespeichert und abgerechnet.
2. Woher weiß ich, ob ein Artikel auf Lager ist?
Suchen Sie nach Ihren Lieblingsprodukten. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben können, sind sie auf Lager. Andernfalls wird es nicht auf Lager sein. Beachten Sie, dass selbst wenn Sie einen Artikel in Ihrem Warenkorb haben, dieser nicht beibehalten wird und von anderen Kunden beim Surfen verwendet werden kann.
3. Warum sind meine Artikel nicht auf Lager?
Wir bemühen uns, alle im Katalog aufgeführten Artikel verfügbar zu halten. Das Material kann jedoch aufgrund des Erfolgs oder der Verzögerung bei der Lieferung eines bestimmten Materials vorübergehend nicht vorrätig sein.
Wie sieht die Rückkehrpolitik aus?
Wir haben eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Bestellungen, die über Traveashop aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass nur ungeöffnete und unbenutzte Rücksendungen akzeptiert werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabebedingung.
Bezahlung und Einkauf:
1. Welche Zahlungsbedingungen kann ich wählen?
Kreditkarten
2. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber nie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Wenn Sie innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Bestellung keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren persönlichen Spam-Ordner. Überprüfen Sie auch Ihr Telefon, da Sie möglicherweise eine Telefonnummer anstelle einer E-Mail eingegeben haben. Oder die E-Mail-Adresse in der Datei ist möglicherweise falsch geschrieben.
3. Ich habe eine Rückerstattung erhalten, aber habe ich sie noch nicht gesehen?
Abhängig von Ihrem Finanzinstitut kann es bis zu 0-4 Werktagen dauern, bis die Rückerstattung verrechnet wird, und 5-8 Werktagen, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellen Sie:
1. Beenden Sie das Hinzufügen des Artikels in den Warenkorb
Sie können über unsere Website auschecken.
2. Sie werden auf unsere Kundeninformationsseite weitergeleitet. Das System fordert Sie auf, Folgendes einzugeben:
E-Mail-Adresse
Der Name der
Adresse
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Transportmodus fortsetzen“, um fortzufahren. Bitte vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen eingegebene Lieferadresse korrekt ist (falls sie von der Rechnungsadresse abweicht). Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Weiter mit Zahlung“
4. Sie müssen die Zahlungsdaten eingeben. Falls zutreffend, können Sie die gleichen Versand- und Rechnungsdaten angeben.
5. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie werden zu einem Bildschirm weitergeleitet, auf dem Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde!
6. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Bezahlvorgang haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail senden [email protected].
7. Was ist nach Erhalt der Bestellung, wenn der Artikel oder das Produkt fehlt oder falsch ist?
Für verlorene oder verpasste Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Bitte geben Sie Ihre Handelsreferenznummer (Bestellnummer) und den Nachweis (Bilddateigröße sollte kleiner als 1MB sein). Wir werden mehr als glücklich sein, den richtigen Artikel für Sie ohne zusätzliche Kosten umzupacken und wir werden Sie nicht bitten, den Artikel zurückzusenden, der versehentlich an Sie zurückgeschickt wurde! Sie können es als Geschenk behalten.
Lieferung und Transport:
1. In welche Städte möchten Sie versenden?
Wir bieten US-Lieferung für alle Produkte. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 0 bis 4 Werktagen versendet. Sollte eine Auffüllung erforderlich sein, arrangieren wir Ihre Lieferung sofort nach der Auffüllung.
2. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nach Bearbeitung der Bestellung erhalten Sie die Auftragsbestätigung, die Frachtbriefnummer der Bestellung und die Website zur Verfolgung der Bestellinformationen. Sie können uns auch unter [email protected] Wir informieren Sie, dass die Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir keine Nachnahme anbieten. Die oben genannten Bestätigungs- und Bestellinformationen werden an die in Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
3. Wie lange dauert meine Bestellung?
Wir versenden die Waren innerhalb von 0-4 Werktagen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Es wird aus China verschickt. Nachdem die Bestellung ausgestellt wurde, dauert die Lieferzeit in der Regel 5-8 Tage. Aufgrund von COVID-19 kann sich der Liefertermin jedoch um mehrere Werktage verzögern. Hoffentlich ist es sicher.
4. Kann ich die Bestellung stornieren?
Alle Bestellungen werden automatisch bearbeitet und sofort nach der Bestellung versendet. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, senden Sie die Stornierungsanfrage bitte innerhalb von 12-24 Stunden nach der Bestellung per E-Mail. Wenn die Bestellung nicht versendet wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung. Sobald Versandarrangements getroffen wurden, können sie nicht storniert werden.
5. Ist die Lieferung an Sonn- und Feiertagen möglich?
An Sonn- und Feiertagen bieten wir leider keinen Lieferservice an.
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